利用規約

利用規約

第1条 - 定義

以下の定義は、これらの規約において適用されます：

• 反射期間: 消費者が契約を撤回する権利を行使できる期間。
• 消費者: 職業または事業活動を行っていない自然人で、事業者との間で遠隔契約を締結する者。
• 日: カレンダーの日。
• 延長取引: 製品やサービスの一連の取引に関する遠隔契約で、納品や購入義務が時間をかけて行われるもの。
• 耐久媒体: 消費者または事業者が個人的に向けて送られた情報を保存できる手段で、情報の再現や将来の参照が可能な方法。
• 撤回権: 反射期間内に消費者が遠隔契約を撤回する権利。
• 事業者: 製品やサービスを遠隔で消費者に提供する自然人または法人。
• 遠隔契約: 事業者が遠隔販売システムの枠組みの中で締結する契約で、契約締結までに1つまたは複数の通信手段を使用する。
• 遠隔通信手段: 消費者と事業者が同じ場所、同じ時間にいない状態で契約を締結するための手段。
• 利用規約: 事業者の利用規約。

第2条 - 事業者の識別

• 会社名: Miyabi Mode
• 商工会議所番号: 95176365
• 商号: Miyabi mode
• VAT番号: NL867030380B01
• カスタマーサービス用メールアドレス: info@miyabimode.com
• 会社住所: Westerhornerweg 20, Grijpskerk

第3条 - 適用範囲

これらの利用規約は、事業者からの全ての提供と消費者との間の全ての遠隔契約及び注文に適用されます。

契約締結前に、消費者にこれらの規約のテキストが提供されます。もし合理的に不可能な場合、契約締結前に、事業者の事業所でこれらの規約を確認できること、および消費者のリクエストにより無償で送付されることが明示されます。

もし遠隔契約が電子的に締結される場合、上記の例外として、規約のテキストが消費者に電子的に提供され、消費者が容易に耐久媒体に保存できる方法で提供されることがあります。もしそれが合理的に不可能な場合、契約締結前に、規約を電子的に確認できる場所が明示され、それが消費者のリクエストにより無償で送付されることが明示されます。

これらの規約に加えて、特定の商品またはサービスの条件が適用される場合、2項および3項が適用され、消費者は条件に矛盾がある場合、常に最も有利な規定を適用できます。

これらの規約の規定が完全にまたは部分的に無効または取り消される場合でも、契約および規約は有効であり、関連する規定は元の規定の意図に最も近い規定に相互に相談して置き換えられます。

規約に記載されていない状況については、これらの規約の「精神」に基づいて評価されなければなりません。

規約の解釈や内容に関するあいまいさは、これらの規約の「精神」に基づいて説明されるべきです。

第4条 - 提供

オファーに有効期限がある場合や特定の条件が適用される場合、そのことはオファーに明記されます。

オファーは拘束力のないものです。事業者はオファーを変更・修正する権利を有します。

オファーには提供される製品やサービスの完全で正確な説明が含まれており、その説明は消費者がオファーを適切に評価できるほど詳細です。もし事業者が画像を使用する場合、それらは提供される製品やサービスの正確な表現です。オファーにおける明白な誤りやミスは事業者にとって拘束力を持ちません。

オファーに含まれるすべての画像、仕様、およびデータは指標であり、補償や契約解除の根拠にはなりません。

製品に添付された画像は提供される製品の正確な表現です。事業者は表示される色が実際の製品の色と正確に一致することを保証できません。

各オファーには消費者がオファーを受け入れる際にその権利と義務を理解できるための十分な情報が含まれています。これには、特に次の内容が含まれます：

• 価格、関税および輸入VATを除く。これらの追加費用は顧客が負担します。
• 送料。
• 契約がどのように締結され、何を行う必要があるか。
• 撤回権が適用されるかどうか。
• 支払い方法、配達方法、契約の履行方法。
• オファーの受け入れ期限、または事業者が価格を保証する期間。
• 通信手段が標準料金ではなく、別途計算される場合の距離通信料。
• 契約が締結された後に契約がアーカイブされるかどうか、そしてそれが消費者にどのように確認されるか。
• 契約締結前に消費者が提供したデータを確認し、必要に応じて訂正する方法。
• オランダ語に加えて契約が締結できる他の言語。
• 事業者が遵守する行動規範と、それらを電子的に確認できる方法。
• 延長取引の場合、遠隔契約の最小期間。

第5条 - 契約

契約は、第4項の規定を除き、消費者がオファーを受け入れ、その関連条件に従った時点で締結されます。

消費者がオファーを電子的に受け入れた場合、事業者は速やかにその受け入れの確認を電子的に行います。受け入れの確認が事業者から行われるまでは、消費者は契約を解除することができます。

契約が電子的に締結された場合、事業者はデータの電子転送を安全にし、安全なウェブ環境を確保するための適切な技術的および組織的措置を取ります。消費者が電子的に支払いを行う場合、事業者は適切なセキュリティ対策を講じます。

法的枠組み内で、事業者は消費者が支払い義務を履行できるかどうか、または遠隔契約を責任を持って締結するために必要な事実や要因を調査することができます。この調査に基づき、事業者には契約を締結しない正当な理由がある場合、注文や申請を拒否したり、その実行に特別な条件を付けたりする権利があります。

事業者は、製品またはサービスとともに、次の情報を消費者に書面で、または消費者がアクセスできる方法で耐久媒体に保存できるように提供します：

• 消費者が苦情を提出できる事業者の事業所の住所。
• 撤回権を行使するための条件および方法、または撤回権が適用されないことに関する明確な声明。
• 保証および購入後サービスに関する情報。
• これらの規約の第4条第3項に含まれるデータ、事業者がすでに契約実行前に消費者に提供していない場合。
• 契約が1年以上または無期限である場合の契約終了の要件。

延長取引の場合、前項の規定は初回の納品にのみ適用されます。

すべての契約は、対象となる製品の十分な在庫があるという suspensive 条件のもとで締結されます。

第6条 - 撤回権

製品を購入する場合、消費者は理由を提供せずに14日以内に契約を解除することができます。この反射期間は、消費者または消費者が指名した代表者が製品を受け取った翌日から開始されます。

反射期間中、消費者は製品とそのパッケージを慎重に取り扱います。消費者は、製品を保持したいかどうかを評価するために必要な範囲でのみ製品を開封または使用します。撤回権を行使する場合、消費者は製品をすべてのアクセサリーとともに、できる限り元の状態とパッケージで、事業者の指示に従って返却します。

消費者が撤回権を行使したい場合、製品を受け取ってから14日以内に事業者に通知する必要があります。この通知は、書面または電子メールで行う必要があります。消費者が撤回権を行使する意図を示した後、製品を14日以内に返送する必要があります。消費者は、商品の返送が時間内に行われた証明を提供する必要があります。

 

第7条 – 解除時の費用

消費者が撤回権を行使した場合、製品の返送費用は消費者が負担します。

消費者が支払った金額について、事業者はできるだけ早く返金しますが、撤回後14日以内に返金されます。ただし、製品がすでにオンライン小売業者によって返送されているか、完全な返送の証拠が提供された場合に限ります。

第8条 – 撤回権の除外

事業者は、次の第2項および第3項に記載された製品について、消費者の撤回権を除外することができます。撤回権の除外は、事業者が契約締結前、少なくとも契約締結の前に明確にその旨をオファーで述べた場合のみ適用されます。

撤回権が除外される製品は以下の通りです：

• 消費者の仕様に基づいて事業者が作成した製品；
• 明確に個人的な性質を有する製品；
• その性質上、返送できない製品；
• すぐに劣化または期限が切れる可能性のある製品；
• 価格が金融市場の変動に影響される製品（事業者が影響を及ぼせない）；
• 単体の新聞および雑誌；
• 消費者が封印を破った音声および映像の録音物やコンピュータソフトウェア；
• 消費者が封印を破った衛生用品。

撤回権が除外されるサービスは以下の通りです：

• 特定の日時または期間に提供される宿泊、輸送、食事、またはレジャー活動；
• 反射期間が終了する前に消費者の明示的な同意で提供が開始されたサービス；
• 賭けや宝くじに関するサービス。

第9条 – 価格

オファーに示された有効期限内で、提供される製品および／またはサービスの価格は、消費税率の変更を除き、変更されることはありません。

前項に反して、事業者は金融市場の変動に影響を受ける製品またはサービスについて、変動する価格で提供することがあります。この変動の依存関係および示される価格が目標価格であることがオファーに記載されます。

契約締結後3ヶ月以内の価格引き上げは、法定規定や法的条項に基づく場合にのみ許可されます。

契約締結後3ヶ月を超える価格引き上げは、事業者が明示的に規定した場合にのみ許可されます。そして、それが法定規定や法的条項に基づく場合、または消費者が価格引き上げが発効する日から契約を解除する権利を有する場合に限ります。

納品場所は、1968年オーストラリアVAT法第5条第1項に従い、輸送が開始される国として定められます。この場合、納品はEU外で行われ、輸入VATおよび／または通関手数料は郵便局または宅配業者が顧客から徴収し、事業者はVATを課税しません。

すべての価格は印刷およびタイプミスの影響を受けることがあります。印刷およびタイプミスによる責任は負いません。印刷およびタイプミスの場合、事業者は誤った価格での製品提供を義務付けません。

第10条 – 適合性および保証

事業者は、製品および／またはサービスが契約に準拠し、オファーに記載された仕様、信頼性および／または使い勝手に関する合理的な要求、ならびに契約締結日付における法的規定や政府の規制に準拠することを保証します。合意された場合、事業者は製品が通常の使用以外の目的にも適していることを保証します。

事業者、製造業者、または輸入業者が提供する保証は、消費者が契約に基づいて行使できる法的権利および請求に影響を与えるものではありません。

欠陥や誤って納品された製品は、納品後14日以内に事業者に書面で報告しなければなりません。製品は元のパッケージに入れ、新品の状態で返送しなければなりません。

事業者の保証期間は、製造業者の保証期間と一致します。ただし、事業者は製品が消費者の個別の用途に適しているかどうか、または製品の使用に関するアドバイスについて責任を負いません。

保証は以下の場合には適用されません：

• 消費者が納品された製品を修理および／または変更した場合、または第三者によって修理および／または変更された場合；
• 納品された製品が異常な状態にさらされるか、または事業者の指示および／またはパッケージに反して取り扱われた場合；
• 欠陥が政府によって規定された規制、または将来規定される規制に完全または部分的に起因する場合。

第11条 – 納品および実行

事業者は製品の注文を受け取る際、最大限の注意を払い実行します。

納品先住所は消費者が事業者に通知した住所です。

第4条に記載されている条件を除き、事業者は受け入れた注文を遅滞なく実行しますが、最長でも30日以内に実行します。消費者が長期の納品期間に同意した場合は、その期間に従って納品されます。納品が遅延した場合や注文の実行が不可能な場合、消費者には30日以内に通知され、契約解除の権利が与えられ、補償を受ける権利が生じることがあります。

前項に従って契約解除が行われた場合、事業者は消費者が支払った金額を速やかに、最長でも14日以内に返金します。

注文された製品の納品が不可能であることが判明した場合、事業者は代替品を提供するよう努めます。納品時に、代替品が届けられていることを明確に示します。代替品についても撤回権は除外されません。返送費用は事業者が負担します。

製品の損傷および／または紛失のリスクは、消費者または指定された代表者に納品されるまで事業者が負担します。ただし、明示的に合意がある場合を除きます。

第12条 – 長期取引：期間、終了、および更新

終了

消費者は、無期限の契約をいつでも終了することができます。終了の際は、合意された終了条件および通知期間（最大1ヶ月）に従う必要があります。

期限付き契約に関しても、消費者は契約終了時に通知期間（最大1ヶ月）に従い契約を終了できます。

消費者は次の条件に従い、契約を終了できます：

• 特定の時期や期間に限定されず、いつでも契約を終了できる；
• 契約締結時と同様の方法で契約を終了できる；
• 事業者が設定した通知期間と同じ期間で契約終了できます。

更新

定期的な製品（電力を含む）やサービスの提供を伴う契約は、定められた期間を過ぎても自動更新されることはありません。

これに反して、定期的な製品（新聞や雑誌を含む）の提供に関する契約は、消費者がその契約を終了する意思表示を行わない限り、最長3ヶ月間まで自動的に更新される場合があります。

定期的な製品またはサービスに関する契約は、消費者が契約を終了する権利を有する場合に限り、無期限の契約に自動更新されることがあります。契約更新後の通知期間は最大1ヶ月ですが、定期的でない月次配信の新聞や雑誌の場合、最大で3ヶ月です。

試用契約または導入期間付き契約は自動更新されず、試用または導入期間終了後に自動的に終了します。

期間

1年以上の契約の場合、消費者は契約終了後1ヶ月以内に契約を解除でき、合理性および公平性が反対しない限り、契約の残り期間を解除できます。

第13条 – 支払い

特別な合意がない限り、消費者が支払うべき金額は、反射期間開始後7営業日以内に支払う必要があります。サービス契約の場合、この期間は消費者が契約確認を受け取った後に開始されます。

消費者は支払い詳細に誤りがあった場合、速やかに事業者に報告しなければなりません。

支払いが行われない場合、法定制限に従い、事業者は予告された合理的な費用を請求する権利を持っています。

第14条 – 苦情処理

契約履行に関する苦情は、消費者が欠陥を発見した日から7日以内に完全に記載して事業者に提出する必要があります。

事業者は、苦情を受け取った日から14日以内に回答します。処理に時間がかかる場合は、14日以内に受付通知と共に詳細な回答がいつ得られるかを通知します。

苦情が双方の合意で解決されない場合、紛争解決手続きを受けることになります。

苦情は、事業者が書面で別途示さない限り、事業者の義務を停止しません。

苦情が正当であると認められた場合、事業者は、製品の交換または無料修理を行います。

第15条 – 紛争

これらの一般契約条件が適用される事業者と消費者間の契約は、オーストラリア法に基づきます。消費者が国外に住んでいる場合でも、この法律が適用されます。